GB/Z 43427-2023

摘要：GB/Z 43427-2023标准2023年11月27日发布2023年11月27日实施，此标准确立了实现极致顾客体验的高品质服务设计的原则，描述了实现极致顾客体验的高品质服务设计的活动。此标准适用于商业组织、公共服务与非营利组织开展高品质服务的设计。国家标准《优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。