摘要：GB/T 42185-2022标准2022年12月30日发布2022年12月30日实施，此标准规定了优质服务的术语、原则与模型，以获得极致顾客体验和可持续地打动顾客的服务效果。此标准关注的不是基本的顾客服务供给，而是高品质的服务供给。此标准适用于所有提供服务的组织，例如商业组织、公共服务组织和非营利组织。国家标准《优质服务 原则与模型》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
更新：2025-01-17最后编辑
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