T/CHASA 005-2020

摘要：T/CHASA 005-2020标准2020年07月20日发布2020年07月25日实施，本标准规定了家电企业呼叫中心的术语与定义、基本要求、服务内容与要求、经营、管理、服务评价与改进。《呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范》团体名称为中国家用电器服务维修协会。