T/GSOCCIA 001-2020

摘要：T/GSOCCIA 001-2020标准2020年02月13日发布2020年02月13日实施，第一部分：呼叫中心标准，主要包括呼叫人员职业标准（职业概况、工作要求）、呼叫中服务标准（标准应答用语、相关礼貌用语、特殊处理用语及行为准则）、呼叫行业相关指标标准（内容较多，详…《贵阳市呼叫中心服务标准及软件外包流程规范》团体名称为贵阳市服务外包及呼叫中心行业协会。