T/CCSA 224-2018

摘要：T/CCSA 224-2018标准2018年07月24日发布2018年07月24日实施，本标准规定了呼叫中心营销业务运营者在服务质量及运营管理方面的基本要求和操作办法，包括发展规划、客户策略、产品策略、营销策略、流程管理、人员管理、现场管理、系统与职场、网络与信息…《呼叫中心营销业务运营管理规范》团体名称为中国通信标准化协会。