摘要：GB/T 32320-2015标准2015年12月28日发布2016年06月01日实施，此标准规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。 此标准适用于固定银行营业网点的服务提供,对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点,可部分参照此标准中关于硬件设施配置的相关要求。国家标准《银行营业网点服务基本要求》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为中国人民银行。
分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
更新：2025-01-16最后编辑
名称：GB/T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求
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