摘要：GB/T 32318-2015标准2015年12月28日发布2016年06月01日实施，此标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。 此标准适用于对银行营业网点服务的评价.国家标准《银行营业网点服务评价准则》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为中国人民银行。
分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
更新：2025-01-16最后编辑
名称：GB/T 32318-2015 银行营业网点服务评价准则
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