T/BEMCA 003-2021

摘要：T/BEMCA 003-2021标准2021年06月07日发布2021年06月07日实施，主要技术内容：规定了企业投诉管理者的职业等级、能力要素、能力特征、评价认定和继续教育要求。规定投诉管理师等级：初级投诉管理师、中级投诉管理师、高级投诉管理师。规定了每一级别投诉…《投诉管理师能力评价规范》团体名称为北京企业管理咨询协会。