GB/T 18760-2002

摘要：GB/T 18760-2002标准2002年06月20日发布2003年01月01日实施，此标准规定了消费品售后服务的一般方法与基本要求。此标准适用于耐用消费品售后服务的一般方法和基本要求。国家标准《消费品售后服务方法与要求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。