GB/T 43568-2023

摘要：GB/T 43568-2023标准2023年12月28日发布2024年04月01日实施，此标准规定了中华人民共和国境内商业保险消费投诉处理工作的总体要求、保险机构组织管理及投诉流程处理，描述了证实方法。此标准适用于消费者进行保险消费投诉和保险机构消费投诉处理工作。保险中介机构消费投诉处理工作参照此标准执行。国家标准《保险消费投诉处理规范》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口上报，TC180SC1（全国金融标准化技术委员会保险分会）执行，主管部门为中国人民银行。