GB/T 39451-2020

摘要：GB/T 39451-2020标准2020年11月19日发布2020年11月19日实施，此标准规定了商品无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量 控制与改进。此标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动，其他领域可参照使用。此标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。国家标准《商品无接触配送服务规范》由601（中国商业联合会）归口上报及执行，主管部门为中国商业联合会。