GB/T 25341.2-2019

摘要：GB/T 25341.2-2019标准2019年12月10日发布2020年07月01日实施，GB/T25341的本部分规定了提供铁路旅客运输服务的服务环境、设施设备、服务环节、应急和补救服务的内容和要求。本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输包裹的有关要求可参照本部分执行。国家标准《铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程》由347（国家铁路局）归口上报及执行，主管部门为国家铁路局。