摘要：GB/T 36686-2018标准2018年09月17日发布2019年04月01日实施，此标准规定了汽车售后服务的服务环境和人员、服务流程和顾客投诉处理等基本要求。此标准适用于汽车服务商的售后服务。国家标准《汽车售后服务规范》由424-cnis（中国标准化研究院）归口上报及执行，主管部门为国家市场监督管理总局。
分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
更新：2025-01-16最后编辑
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