摘要：GB/T 34432-2017标准2017年10月14日发布2018年05月01日实施，此标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。 此标准适用于售后服务领域。国家标准《售后服务基本术语》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
更新：2025-01-16最后编辑
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