GB/T 32943-2016

摘要：GB/T 32943-2016标准2016年08月29日发布2017年03月01日实施，此标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。此标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。国家标准《旅行社服务网点服务要求》由TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为文化和旅游部(文化)。