摘要：DB35/T 2028-2021标准2021年12月29日发布2022年03月29日实施，本文件规定了12315消费投诉处置的基本要求、处置原则、投诉渠道、处置流程、处置要求、结果运用、监督与评价。本文件适用于12315工作机构开展市场监督管理职责范围内的投诉处置中文标题为《12315 消费投诉处置规范》
分类：公共管理、社会保障和社会组织
更新：2025-01-16最后编辑
名称：DB35/T 2028-2021 12315 消费投诉处置规范
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