T/CBA 220-2021

摘要：T/CBA 220-2021标准2021年09月16日发布2021年09月16日实施，4.1　评价指标的范围4.1.1　性能指标，用于衡量人工智能客服语音识别及语义理解能力，主要包括语音识别准确率、问题识别率、意图理解准确率等。4.1.2　运营效果指标，用于衡量…《远程银行人工智能客服评价指标规范》团体名称为中国银行业协会。