T/STIC 120020-2021

摘要：T/STIC 120020-2021标准2021年11月26日发布2021年11月30日实施，本文件规定了航空客运乘务服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及评价要求等内容。本文件适用于提供航空客运乘务服务的组织规范其服务活动和自我评价，也适用于认证机构及相关方开展…《航空客运乘务服务规范》团体名称为上海市检验检测认证协会。