T/CSRBA 0002-2020

摘要：T/CSRBA 0002-2020标准2020年12月17日发布2020年12月18日实施，本文件规定了特通服务区品牌连锁便利店的术语和定义、总则、物流配送、信息系统、门店功能区域及设施设备、服务要求、管理要求、投诉管理和评价与改进的要求。《特通服务区品牌连锁便利店 服务与管理规范》团体名称为长沙市零售商业行业协会。