摘要：GB/T 15624-2011标准2011年12月30日发布2012年04月01日实施，此标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。此标准适用于服务标准化工作。国家标准《服务标准化工作指南》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。
分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
更新：2025-01-14最后编辑
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