GB/T 28238-2011

摘要：GB/T 28238-2011标准2011年12月30日发布2012年05月01日实施，此标准规定了体育用品售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。此标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。国家标准《体育用品售后服务的要求》由TC291（全国体育用品标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。