摘要：GB/T 27922-2011标准2011年12月30日发布2012年02月01日实施，此标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。此标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。国家标准《商品售后服务评价体系》由322（商务部）归口上报及执行，主管部门为商务部。
分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
更新：2025-01-14最后编辑
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