T/CAS 291-2017

摘要：T/CAS 291-2017标准2017年12月07日发布2017年12月07日实施，本标准规定了高速公路收费人员服务的术语和定义、基本要求、服务礼仪要求、服务流程、便民服务和应急、监督考核。本标准适用于高速公路收费人员对驾乘人员提供服务的行为要求。《高速公路收费人员服务规范》团体名称为中国标准化协会。