T/SCTA 201-2019

摘要：T/SCTA 201-2019标准2019年11月20日发布2019年12月25日实施，本标准规定了小微企业IT服务中对人员的要求，包括人员能力要求、服务用语要求、服务时限要求及作业要求等。本标准适用于小微企业IT服务的提供商、用户的服务活动。《小微企业IT服务规范 人员要求》团体名称为上海市计算机行业协会。