摘要：DB34/T 1835-2013标准2013年02月04日发布2013年03月04日实施，本标准为了提高高速公路服务质量，规范收费人员服务行为，着重对收费人员的微笑标准、礼仪行 为、收费行为、特殊情况处理等方面作了详细具体的规定，突出规范性和实用性，注重对收费人员全面 掌握微笑服务工作各环节的指导。 本标准适用于安徽省高速公路收费站，作为对收费人员进行规范与管理的依据。中文标题为《高速公路收费人员微笑服务规范》
分类：卫生和社会工作
更新：2025-01-14最后编辑
名称：DB34/T 1835-2013 高速公路收费人员微笑服务规范
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