摘要：GB/T 15971-2023标准2023年12月28日发布2024年04月01日实施，此标准规定了导游服务能力要求、导游服务要求、人出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理以及导游服务质量评价与改进。此标准适用于取得中华人民共和国导游证的人员在接待旅游者过程中提供的服务。国家标准《导游服务规范》由TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为文化和旅游部(文化)。
分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
更新：2025-01-17最后编辑
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