GB/T 42498-2023

摘要：GB/T 42498-2023标准2023年03月17日发布2023年07月01日实施，此标准给出了电子商务在线争议解决的基本原则，规定了在线争议解决的过程和要求以及保障，描述了证实方法。此标准适用于在线争议解决提供方、管理人、调解员等各方依托在线争议解决平台化解电子商务争议。国家标准《电子商务在线争议解决规范》由TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。