GB/T 41127-2021

摘要：GB/T 41127-2021标准2021年12月31日发布2022年07月01日实施，此标准规定了跨境电子商务争议解决在线协商、在线调解和在线仲裁过程中所使用的主要单证类型和要素要求、信息安全要求，描述了对应的证实方法。此标准适用于消费者通过中国境内经营的跨境电子商务平台、网站等购买产品或服务产生争议后依托第三方在线争议解决平台解决争议的情形，以及在线争议解决平台的规划、设计、开发和应用。诉讼程序不适用此标准。国家标准《跨境电子商务 在线争议解决单证规范》由TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。