GB/T 40762-2021

摘要：GB/T 40762-2021标准2021年10月11日发布2022年02月01日实施，此标准给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。此标准适用于各级政务服务组织服务满意度的评价，受委托的第三方评价机构可参照执行。国家标准《政务服务满意度评价规范》由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口上报，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行，主管部门为国务院办公厅。