T/ISC 0032-2023

摘要：T/ISC 0032-2023标准2023年06月12日发布2023年07月12日实施，本文件确立了电子商务智能客服系统框架，描述了服务流程，规定了系统配置和知识库的技术要求、安全要求以及评价指标。本文件适用于电商智能客服系统的设计、开发和运营…《电子商务智能客服系统技术要求》团体名称为中国互联网协会。