摘要：YD/T 5163-2021标准2021年03月05日发布2021年04月01日实施，本规范适用于电信运营客服呼叫中心工程的设计、施工及验收。主要内容包括总则、术语和符号、呼叫中心的组成、组网方式、主要设备功能、系统主要功能、性能要求、应用软件要求、设备安装工艺要求、工程验收等。中文标题为《电信运营客服呼叫中心工程技术规范》
分类：信息传输、软件和信息技术服务业
更新：2025-01-16最后编辑
名称：YD/T 5163-2021 电信运营客服呼叫中心工程技术规范
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