GB/T 36953.3-2018

摘要：GB/T 36953.3-2018标准2018年12月28日发布2019年07月01日实施，GB/T36953的本部分规定了城市轨道交通乘客满意度评价方法，包括：评价工作流程、评价范围和周期、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价报告编写和发布等。本部分适用于城市轨道交通乘客满意度评价。国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通》由TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为交通运输部。