GB/T 36464.3-2018

摘要：GB/T 36464.3-2018标准2018年06月07日发布2019年01月01日实施，GB/T36464的本部分规定了智能客服语音交互系统的术语和定义、系统框架、要求及测试方法。本部分适用于在智能客服领域及相关业务平台实现智能语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。国家标准《信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服》由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口上报，TC28SC35（全国信息技术标准化技术委员会用户界面分会）执行，主管部门为国家标准化管理委员会。