摘要：YD/T 3609-2019标准2019年12月24日发布2020年04月01日实施，本标准适用于各类基础电信业务和增值电信业务运营企业对实体营业厅、客服中心、装维服务中心等与顾客直接接触（包含现场员工与顾客在柜面服务，上门服务，以及通过电话、短信、视频、互联网等方式的相互沟通）的服务现场进行管理，也可以作为外部组织对企业的服务现场管理水平进行评价的依据。中文标题为《信息通信业服务现场管理实施指南》
分类：信息传输、软件和信息技术服务业
更新：2025-01-16最后编辑
名称：YD/T 3609-2019 信息通信业服务现场管理实施指南
本文来自AI建筑网整理分享，转载链接：https://www.aijianzhu.com/page/169707.html