摘要：LB/T 063-2017标准2017年08月15日发布2017年10月01日实施，本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求，投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求，投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。 本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。中文标题为《旅游经营者处理投诉规范》
分类：文化、体育和娱乐业
更新：2025-01-15最后编辑
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